Культура управління: вже не раби але ще й не роботи



Як ви вітаєте гостей у своєму офісі, магазині, ресторані? Як ви звертаєтеся до клієнтів та гостей? Що кажете про підрядника, який раптово припинив переговори? Що ви кажете своєму співробітнику, коли він повідомляє, що захворів? До чого ви готуєте свій персонал? Як ставите завдання? Як звільняєте? Що кажете услід тим, хто пішов від вас? Ці та безліч інших «як» і «що» наповнюють змістом абстрактне поняття «культура управління», три основних «закони» якого й розглянуто в статті

Автор: 
Станіслава Стефановська